Meet the team

在法律监察员,我们有不同的人通过投诉旅程来帮助您。

一般查询团队

你与法律监察员联系的第一点。他们是支持您的电话和初始电子邮件的团队,并负责检查您是否有投诉,我们可以查看并建议对您的法律服务提供商进行初步投诉。

Investigators

我们的调查员团队负责进行主要调查。他们将与您和您的服务提供商交谈,查看证据,并尝试同意双方工作的结果。这并不总是可能,当人们不能同意时,调查人员将撰写案例决定并提出他们的观点。调查人员来自一系列背景,并拥有客户服务的经验,投诉处理和谈判和调查技能。

Ombudsman

当我们的调查人员无法同意结果时,我们的监察员团队将对投诉进行正式决定。您可以在下面遇到我们的监察员。它们都按照2007年法律服务法案的要求指定。

您还可以了解有关我们监察员团队,执行团队和董事会(法律投诉办公室)的有关我们监察员团队成员的更多信息。

学习和洞察

我们的角色也是分享学习和洞察力,我们对法律服务提供商以及那些使用其服务的人员的工作。外部事务团队负责这一点,与那些日常经验的人密切合作。了解有关这项工作的更多信息here.

员工持有成就证书

员工持有成就证书

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专业男性走在办公室走廊

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