即将举行的活动

我们在投诉处理方面与合作伙伴一起运行课程,以提供其他培训课程。我们在这里列出了所有即将到来的活动。我们正在继续在可预见的未来在线运行我们的所有课程和活动。

我们的课程可以自由参加,可供为法律服务法案规定的公司工作的专业人士提供。他们是遇到调查员和监察员的机会,了解我们如何工作和审查自己的惯例。

我们经常在会议和活动中发言。请联系我们如果您想在活动中与我们合作。

法律监察员的形象's events stand

法律监察员的形象's events stand

过去的事件

投诉处理车间

-

在线课程

我们为您提供机会加入一个较小的团体,并与我们的监察员团队的成员与您的投诉流程和问题进行谈判,例如您的流程是否需要更新或您所面临的特定挑战。

良好的投诉处理网络研讨会

-

在线网络研讨会

本课程将首先概述我们的业务流程和深入了解我们2019-20数据。我们将专注于我们的首要提示,以防止基于我们调查的最常见投诉的投诉。 在近四分之一的投诉期间,我们在2019 - 20年期间处理了,我们发现了第一层投诉处理问题。本次会议将探讨这一领域的最佳实践以及适当地识别和响应投诉的重要性。

桑德兰律师会投诉处理课程

-

特邀发言人

在线网络研讨会

仅限桑德兰律师协会的网络研讨会。 本届会议将重点关注良好的投诉处理和学习投诉。我们将分享我们的最高提示,以防止第一次申诉处理中的投诉和最佳实践。在2019 - 2019年之间的51%的案件中,我们发现该服务是不合理的。我们将讨论我们如何确定所提供的服务水平以及我们考虑到的其他因素。我们还将查看与消费者合适的选择,探索财务和非财务补救措施。我们还将讨论案件费用并管理具有挑战性的情况。

从投诉网络研讨会学习

-

在线网络研讨会

在2019 - 2019年之间的51%的案件中,我们发现该服务是不合理的。本次会议将侧重于我们如何确定所提供的服务水平 - 无论是合理的,它有什么影响以及我们考虑的是什么因素。然后,我们继续探讨将事物放置正确,查看财务和非财务补救措施的选项。最后,我们讨论了案例费用并管理挑战客户。

持牌传送人员协会 - 投诉研讨会

-

特邀发言人

在线活动

我们的监察员将在今年在今年的持牌转运管理员年会中举办召开投诉处理会议。

酒吧理事会投诉处理研讨会

-

特邀发言人

在线课程

我们正在与酒吧委员会合作,持有此投诉,专门为跨境处理会议。我们'LL在该区域的投诉类型和问题上深入了解。

良好的投诉处理和学习投诉

-

特邀发言人

与德文和萨默塞特律师协会的在线课程

投诉处理德文和萨默塞特律师会的课程

投诉处理课程 - 住宅综合

-

在线网络研讨会

这是我们以前经营的课程,但是这一案例研究和数据将重点关注住宅交通的投诉。 我们将分享我们的最高提示,以防止第一次申诉处理中的投诉和最佳实践。我们将讨论我们如何确定所提供的服务水平以及我们考虑到的其他因素。我们还将查看与消费者合适的选择,探索财务和非财务补救措施。最后,我们谈论案件费用并管理具有挑战性的情况。

投诉处理课程 - 意志和遗嘱认证/家庭法

-

在线网络研讨会

这是我们以前经营的课程,但是这一案例研究和数据将重点关注遗嘱和遗嘱和遗嘱和家庭法的投诉。 我们将分享我们的最高提示,以防止第一次申诉处理中的投诉和最佳实践。我们将讨论我们如何确定所提供的服务水平以及我们考虑到的其他因素。我们还将查看与消费者合适的选择,探索财务和非财务补救措施。最后,我们谈论案件费用并管理具有挑战性的情况。

投诉处理课程 - 人身伤害和诉讼

-

在线网络研讨会

这是我们以前经营的课程,但是这一案例研究和数据将专注于人身伤害和诉讼的投诉。 我们将分享我们的最高提示,以防止第一次申诉处理中的投诉和最佳实践。我们将讨论我们如何确定所提供的服务水平以及我们考虑到的其他因素。我们还将查看与消费者合适的选择,探索财务和非财务补救措施。最后,我们谈论案件费用并管理具有挑战性的情况。