如何防止投诉发生?

向公众提供法律服务的任何人都会在某些时候举办投诉。

每年我们都调查了数千个投诉和我们学习的课程,以便以确保我们正在遵循最佳实践并尽我们所能来防止首先发生投诉的一切,这可能是有用的。


2019/20年度投诉数据概述

本报告侧重于我们收到我们所看到的投诉和最常见问题的主要法律领域,包括案例研究和专业的有用资源。该报告还提供了一些洞察如何解决这些问题。

 

指导意见:响应具有挑战性的情况

此指导旨在支持服务提供商,当他们响应具有挑战性的情况并帮助他们理解监察员会期望的方法。它列出了在处理具有挑战性的情况时我们希望您考虑的地区。

一个监察员's view of good cost service

申诉司机提出的成本投诉和案例示例的主要趋势。

专题报告:移民

本报告侧重于可以从移民和庇护中学到的课程
投诉法律监察员已经调查,以及最常见的类型和原因
那些投诉。

 

焦点投诉:印花税

最近增加了关于不支付印花税土地税的投诉增加的问题。

服务提供商指南

焦点投诉:遗嘱和遗嘱认证

关于遗嘱和遗嘱服务的投诉的类型和原因。

丢失情节:住宅转型投诉及其原因

住宅综合投诉的原因及趋势。

分离价格:离婚相关法律投诉及其原因

离婚诉讼的原因与趋势。

焦点投诉:无赢,无需费用协议

案例研究说明有条件费协议会出现问题。