我们的研究伙伴DJ

我们已委托DJS研究,这家独立的市场研究公司,与投诉人和服务提供商进行研究。

您可以通过电子邮件或电话接收DJS的联系方式。请放心,您的答案将在最严格的信心中对待,您的反馈将用于改善法律监察员提供的服务。

公司DJS研究的徽标

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代表法律监察员制作的研究

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2018
  • 更好的法律服务市场信息

合法监察员和SRA的联合研究。在法律服务市场中更好的信息突出了价格透明度和有关法律服务消费者质量信息的重要性。

执行摘要

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2017
  • 律师第一层投诉处理流程的经验和有效性

由SRA和法律监察员委托委托的联合研究表明,可能有一些律师事务所如何应对投诉。

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  • 投诉语言

投诉研究的语言突出了投诉过程中使用的语言类型如何影响客户的决策。

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2014
  • 替代争议解决模型

女王玛格丽特大学编写的一份报告,调查法律监察员可以从其他ADR提供商学习的内容。该研究的整体目标是帮助法律监察员审查和制定其争议解决模型,并确保其仍然适合目的。

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2013
  • 良好投诉处理的商业案例

经济洞察研究评估了良好投诉处理的业务案例。这项研究强调,提高第一层投诉处理可能会增加律师盈利能力 - 这可能潜在的净效益在5300万英镑和80米以上的行业之间。

执行摘要

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2011
  • 在不断变化的法律市场中绘制潜在的消费者混乱

消费者和基本服务中心研究,莱斯特大学考虑了消费者是否对如何进入补救措施。

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研究通知惠伯化决策工作

  • 识别律师事务所,受消费者投诉 - 消费者态度

与法律服务消费者小组联合研究,该小组试图探索出版申诉司机决定的态度。

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  • 高街律师如何查看投诉信息的出版物

该研究的目的是探讨公司的出版资料的意见,如何将这些信息用于这些信息以及对应公布的案件类型的意见。

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infographic一个放大镜

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