关键绩效指标2019-2020

我们使用一组关键绩效指标(KPI)来衡量和展示我们有效的工作。此信息定期审核,并允许我们监控我们为所有客户提供的服务质量。

我们的数据在季度发布并涵盖以下领域:

  • 客户体验和质量
  • 声誉和提高专业标准
  • 效率和韧性
  • 人民,领导和文化

我们的表现也在每个OLC董事会会议上讨论,并且可以找到这些论文和分钟这里.

使用下面的链接查看性能数据。