客户端支持工程 (CSE) 角色已经发展到弥合差距并协调整个应用程序的监控和调试。这个角色需要出色的技术技能,但也需要出色的人际交往能力来协调跨团队。

理想的特质

每个候选人,无论他们是否具有系统工程 (SE) 或软件工程 (SWE) 背景,都需要了解计算的基础知识。我们寻找有能力使用软件解决问题的候选人。

 

每个候选人都必须能够展示批判性和创造性思维技能。能够系统地将问题分解为更小的部分、确定可能的原因并进行分类,这一点至关重要。这些技能是普遍适用的,无论它们是通过调试代码、操作网络、故障排除硬件还是在其他完全不相关的领域中获得的。

职责

  • 参与并改进服务的整个生命周期。
  • 在服务上线之前通过以下活动提供支持服务:
    • 系统验证咨询
    • 监控软件平台和框架
    • 客户端容量规划
    • 客户发布评论
  • 通过测量和监控可用性、延迟和整体系统健康状况,在服务上线后对其进行维护。
  • 与客户工程和托管运营团队合作,通过自动化等机制可持续地扩展系统,并通过推动提高可靠性和速度的变革来发展系统。
  • 实践可持续的事件响应和无可指责的事后分析。

资格

最低资格:

  • 计算机科学或涉及编码的相关技术领域(例如物理或数学)的学士学位,或同等的实践经验。
  • 具有算法、数据结构、复杂性分析以及软件设计和测试的经验:SonarQube、Postman、JMeter、JUnit
  • 具有以下一项或多项经验:Bash、C、C++、Java、Python、Go、Perl 或 Ruby。
  • 容器服务经验:Docker、Kubernetes、ECS、Swarm
  • 使用 AWS 服务的经验:S3、Route 53、IAM、Dynamodb、EC2、VPC、VPN 网关、Cloudformation、RDS、CloudWatch、Cognito、WAF
  • 具有网络基础知识的经验:TCP/IP、IPTables、NAT、TLS(HTTPS 握手和客户端身份验证)、DNS、BIND、防火墙、安全组、网络 ACL、LAN/WAN/WIFI
  • 使用多种操作系统的经验:Linux、Windows、MacOS、Android、iOS
  • 使用多个数据库的经验:Oracle、MySQL、SQL Server
  • 现代 SCM(源代码管理)经验:GitHub、Git、DockerHub、NPM、Nexus

优先资格:

  • 具有 CI/CD 原则的经验:自动化、管道、Jenkins、TravisCI、Make、Gradle、Gulp、Terraform、AWS CodeDeploy、AWS CodePipeline
  • 有兴趣使用微服务和无服务器架构分析和排除大规模分布式系统。
  • 系统的解决问题的方法,加上强大的沟通技巧和主人翁意识和驱动力:解决问题、批判性思维、第一原则思维、架构和设计要求、模式、时间管理、沟通(书面和口头)、文档、意识幽默与工具知识:Slack 和其他协作工具。
  • 能够调试和优化代码并自动执行常规任务,例如监控和警报:Elasticsearch、Logstash、CloudWatch、Graylog、Matomo、Grafana、Prometheus
  • 对安全应用程序开发感兴趣:安全软件开发原则、漏洞和风险评估技能

要申请此工作或了解更多信息,请发送电子邮件 贾斯塔夫森@clientresourcesinc.com.
简历可以作为附件发送。

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